Building Technology Strategy for Small Businesses

By | August 17, 2019

Dengan munculnya revolusi internet, teknologi tidak lagi menjadi fungsi pendukung, melainkan telah menjadi pendorong pertumbuhan bisnis di sektor apa pun dan dalam ukuran apa pun. Usaha kecil di sektor non-teknologi, menganggapnya sebagai tugas yang menakutkan untuk mengartikulasikan Strategi Teknologi, tetapi kebanyakan dari mereka bahkan tidak memilikinya. Tidak hanya perusahaan-perusahaan ini kekurangan uang, mereka memiliki kemampuan internal minimal atau tidak sama sekali dan akses terbatas ke panduan ahli tentang teknologi. Tidak memiliki Strategi Teknologi yang efektif dapat menguras sumber daya perusahaan, mendorong mereka di belakang pesaing atau bahkan mungkin tidak ada lagi. Artikel ini memberikan saran dasar untuk pemilik usaha kecil di mana untuk memulai. Berikut adalah beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan saat membuat Strategi Teknologi yang efektif.

Kepatuhan Hukum dan Pemerintah

Perencanaan untuk teknologi yang membuat bisnis dalam kepatuhan hukum dan pemerintah datang sebelum hal lain. Hal terakhir yang diinginkan oleh sebuah bisnis adalah mengalihkan perhatian dari perdagangan inti dan pergi ke pengadilan yang bangkrut. Misalnya, bisnis restoran harus memiliki teknologi yang direncanakan untuk Pajak Penjualan, Kepatuhan PCI, dan Lembar Waktu Karyawan, dll.

Bisnis Inti dan Pengalaman Pelanggan

Teknologi yang memfasilitasi bisnis inti dan pengalaman pelanggan datang berikutnya. Ini adalah apa yang secara langsung menghasilkan pendapatan dan ini adalah layanan yang dibayar oleh pelanggan. Ini adalah area, bisnis harus merencanakan dan mengalokasikan dana dengan tepat. Misalnya, agar bisnis restoran berhasil, perusahaan harus memiliki teknologi yang baik untuk menerima pesanan pelanggan, eksekusi di dapur, dan layanan. Jika pelanggan tidak mendapatkan apa yang mereka pesan atau terlambat, maka itu akan mempengaruhi bisnis restoran. Sementara menyediakan internet WiFi gratis dapat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan.

Pemasaran dan Reputasi Digital

Agar bisnis dapat menarik pelanggan, tidak hanya itu harus mengumumkan keberadaannya kepada pelanggan tetapi terus membuat gebrakan untuk tetap terdepan dalam persaingan. Pemasaran yang efektif adalah faktor yang sangat penting dalam kesuksesan bisnis apa pun. Di dunia yang mengerti internet saat ini, sebagian besar pelanggan meneliti tentang layanan atau produk apa pun di internet sebelum mereka membelinya. Itu membuat memiliki dan mempertahankan reputasi digital yang baik di internet sangat penting untuk bisnis apa pun. Inilah yang harus direncanakan oleh bisnis selanjutnya dan mengalokasikan dana yang sesuai. Misalnya, bisnis restoran mungkin ingin memiliki situs web yang memberi tahu pelanggan tentang restoran dan menu. Untuk pemasaran dan reputasi digital, itu harus menciptakan dan secara aktif mempertahankan kehadiran di platform sosial seperti Facebook, Twitter, dan Yelp dll. Menggunakan pemasaran internet melalui saluran pemasaran tradisional bisa lebih efektif karena memungkinkan menjangkau khalayak yang lebih besar dengan biaya yang jauh lebih rendah.

Efisiensi dan Efektivitas Operasional

Hal berikutnya yang perlu dipertimbangkan adalah perencanaan teknologi yang berkaitan dengan peningkatan efisiensi dan efektifitas operasional. Investasi teknologi dalam efisiensi operasional dapat membantu mengurangi biaya, mengurangi limbah, dan secara substansial meningkatkan laba. Di mana pun penghematan yang diwujudkan melalui peningkatan efisiensi melebihi biaya teknologi, layak investasi. Misalnya, untuk bisnis restoran yang memiliki teknologi untuk inventaris dan perencanaan bahan dapat secara substansial mengurangi biaya penyimpanan persediaan dan pembusukan makanan, sehingga secara langsung menambah keuntungan.

Sumber Daya, Sumber Daya, atau Cloud

Setelah Anda mengetahui apa yang Anda inginkan, sekarang saatnya merencanakan bagaimana mendapatkan kemampuan ini. Sebagian besar usaha kecil non-teknologi memiliki kemampuan internal minimal atau tidak ada sama sekali dan mempekerjakan staf untuk bisnis non-inti dapat membuat lubang di kantong. Jadi, kecuali jika bisnis memiliki karyawan yang memiliki keterampilan teknologi, insourcing mungkin bukan strategi yang baik. Sebagian besar teknologi terbaik, baik platform dan perangkat lunak umumnya tersedia di cloud saat ini dan harus dipertimbangkan sebagai pilihan pertama. Dari perspektif bisnis kecil, Cloud tidak hanya hemat biaya tetapi juga memungkinkan bisnis untuk tetap fokus pada kekuatan intinya. Hanya jika sesuatu tidak tersedia di cloud, outsourcing dapat dipertimbangkan.

Strategi dan Keamanan Data

Setelah merencanakan apa yang dibutuhkan dan bagaimana memperolehnya, penting pula untuk meneliti dan merencanakan strategi penyimpanan, retensi, dan keamanan data. Penting untuk memiliki penyimpanan data sesuai dengan undang-undang pemerintah untuk lokasi fisik, periode retensi, standar enkripsi, penggunaan, dan faktor lainnya. Perjanjian dengan penyedia layanan cloud harus ditinjau sebelum membuat keputusan untuk membeli layanan mereka. Platform cloud biasanya dilengkapi dengan infrastruktur keamanan terbaik. Memiliki data internal dapat menambah biaya keamanan dan keselamatan.